Samen bouwen aan een 9+ ervaring
Bij De Hospitalityfabriek draait alles om het verbeteren van de totale gastbeleving. Wij helpen organisaties om elk contactmoment in de klantreis bewust en gastvrij vorm te geven, van de eerste indruk tot de laatste interactie.
Met onze praktische aanpak werk je gericht aan betere service, betrokken medewerkers én meetbaar resultaat. Denk aan een hogere NPS-score, betere gastretentie en meer positieve Google reviews. Of je nu snel resultaat wilt boeken of structureel wilt bouwen aan gastgerichtheid: wij leveren de inzichten, tools en trainingen die daarvoor nodig zijn. Boek een intake gesprek om te kijken wat wij voor u kunnen betekenen!
Dienstenoverzicht
Wij hebben een scala aan diensten die wij leveren van fysieke of digitale Journey Mapping tot verbeterplannen, cursussen, lezingen en meer. Wij bieden op maat gemaakte unieke services die gericht zijn op een betere gastbeleving. Daarnaast zetten we A.I. in als slimme aanvulling op gastbeleving. Denk aan op maat getrainde chatbots of website-assistenten die op een gastvrije en consistente manier digitale interacties ondersteunen.
Guest Journey Traject
We brengen de volledige reis van jouw gast in kaart, van eerste contact tot vertrek en terugkomst. Met overzichtelijke visualisaties, observaties en praktische inzichten leggen we knelpunten bloot en maken we kansen zichtbaar. Zo krijg je grip op elk contactmoment, en stuur je gericht op een consistente, gastvrije beleving.
Trainingen en meer
We bieden een gespecialiseerde hospitalitycursus voor zowel medewerkers als managers, volledig gericht op het creëren van een 9+ gastbeleving. De training combineert praktische vaardigheden met onderbouwde theorie, zodat gastvrijheid niet alleen gevoeld wordt, maar ook gestuurd kan worden.
Verbeter uw gastbeleving met meetbare impact.
Ontdek hoe onze trainingen en trajecten gastretentie en review scores boosten.
Mystery visits
Uitgebreide Mystery rapportages zorgen voor een duidelijk beeld van uw organisatie. Dit is de basis van ons Guest Journey traject waarbij we knelpunten blootleggen en gaan werken aan beter.
Google reviews
Een van de meest belangrijke factoren die bijdragen aan een succesvolle onderneming. Wij doen analyses en helpen met het aansturen tot meer en betere reviews.
Net Promoter Score
Of u één dienst of meerdere diensten wil gebruiken, het verbeteren van de NPS is altijd één van de meest belangrijke indicatoren die uiteindelijk zal zorgen voor betere gastretentie en gastloyaliteit.
Innovatieve AI-oplossingen voor gastvrijheid
In een altijd veranderende wereld weten wij de nieuwste innovaties toe te passen op het verbeteren van uw gastbeleving. Door middel van A.I. kunnen we uitgebreide rapportages, leesbaar en logisch maken. We zetten ook A.I. in om bijvoorbeeld uw digitale klantenservice aan te bieden of reserveringen te maken.
Laten we een bakje koffie samen doen.
Maak snel een afspraak voor een vrijblijvend gesprek waarin we samen kunnen kijken naar wat wij voor uw bedrijf kunnen betekenen. We zijn gespecialiseerd in creatieve oplossingen op een persoonlijke manier.